Điều khoản tài khoản
Trang điều khoản mô tả trách nhiệm khi dùng tài khoản, còn chính sách này giải thích dữ liệu phát sinh từ trách nhiệm đó. Hai nội dung được nối với nhau nhưng không thay thế cho nhau.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư i3tms
Chúng tôi viết chính sách này để bạn biết dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản i3tms, cách dữ liệu được dùng và khi nào...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpYêu cầu hỗ trợMoMo, ZaloPay và VNPay
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách i3tms thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh giao dịch, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc cập nhật hồ sơ, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu nhận dạng, dữ liệu thiết
bị, địa chỉ IP, lịch sử phiên và hồ sơ trao đổi với đội ngũ chăm sóc. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cần thiết để đối chiếu trạng thái, kiểm tra sai lệch và ghi nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản. Quyền truy cập có thể thay đổi theo khu vực
và chỉ được cung cấp nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi cần vận hành dịch vụ, tuân thủ yêu cầu hợp lệ hoặc bảo vệ tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KIỂM TRA NỘI DUNG
Cách chúng tôi duyệt chính sách
Chính sách quyền riêng tư không phải nội dung cố định một lần rồi bỏ qua. Chúng tôi rà lại khi thay đổi luồng đăng nhập, công cụ xác minh, kênh hỗ...
Dữ liệu được phân loại
Chúng tôi tách dữ liệu nhận dạng, dữ liệu giao dịch, dữ liệu thiết bị và nội dung hỗ trợ để mỗi nhóm có mục đích xử lý riêng. Cách phân loại này giúp hạn chế truy cập nội bộ không cần thiết.
Rà soát luồng tài khoản
Khi trang đăng nhập hoặc bước xác minh thay đổi, nhóm vận hành kiểm tra dữ liệu nào được ghi nhận thêm. Nếu có thay đổi đáng kể, nội dung chính sách được cập nhật để phản ánh luồng mới.
Đối soát giao dịch
Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi lưu mã tham chiếu, trạng thái xử lý và thời gian ghi nhận để xử lý khiếu nại. Nội dung thẻ hoặc ví không được hiển thị rộng trong hệ thống.
Giới hạn truy cập nội bộ
Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần thiết cho yêu cầu đang xử lý. Hồ sơ có dấu hiệu nhạy cảm được chuyển sang nhóm có quyền phù hợp thay vì mở rộng cho nhiều người.
Nhật ký thay đổi
Các chỉnh sửa quan trọng của chính sách được ghi nhận theo ngày, nội dung và lý do vận hành. Điều này giúp chúng tôi giải thích vì sao một điều khoản được thêm, sửa hoặc rút gọn.
Ngôn ngữ Việt Nam
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh câu quá dài và hạn chế thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Khi cần dùng thuật ngữ kỹ thuật, chúng tôi giải thích theo tình huống tài khoản.
TÍNH NHẤT QUÁN
Nhất quán giữa các trang pháp lý
Các trang pháp lý của i3tms được viết theo cùng một logic để bạn không phải đoán điều khoản nào áp dụng cho dữ liệu của mình. Trang này tập trung vào...
Cookie và thiết bị
Nếu chúng tôi dùng cookie hoặc công nghệ tương tự, mục quyền riêng tư nêu loại dữ liệu liên quan đến phiên truy cập. Trang cookie có thể trình bày lựa chọn trình duyệt chi tiết hơn.
Giao dịch địa phương
Các quy trình liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong chính sách này ở góc độ dữ liệu. Điều kiện xử lý giao dịch được trình bày riêng khi cần ngữ cảnh vận hành.
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn gửi tin nhắn hỗ trợ, nội dung trao đổi có thể được lưu để theo dõi yêu cầu. Chính sách này nêu mục đích lưu giữ và cách bạn hỏi về hồ sơ đó.
Bảo mật tài khoản
Trang bảo mật có thể nói về mật khẩu, cảnh báo đăng nhập và thiết bị. Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được dùng để phát hiện truy cập bất thường.
Thay đổi nội dung
Khi một trang pháp lý được cập nhật, chúng tôi kiểm tra xem thay đổi đó có ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân hay không. Nếu có, trang quyền riêng tư cũng được rà lại.
Phạm vi khu vực
Một số chức năng tài khoản chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách này giữ cách diễn đạt đó nhất quán để bạn hiểu dữ liệu được xử lý trong phạm vi nào.
Dấu hiệu bạn thấy trên trang
Trang quyền riêng tư của i3tms được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu của mình. Chúng tôi đặt phạm vi...
Nhãn phạm vi
Các nhãn ngắn cho biết phần nào nói về tài khoản, giao dịch, thiết bị hoặc hỗ trợ. Khi bạn cần tìm dữ liệu MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhãn giúp đến đúng đoạn nhanh hơn.
Đoạn mục đích
Mỗi nhóm dữ liệu đều đi kèm lý do xử lý, chẳng hạn xác minh tài khoản, đối soát giao dịch hoặc bảo vệ phiên đăng nhập. Chúng tôi tránh gom mọi lý do vào một câu chung.
Quyền của bạn
Trang nêu cách bạn hỏi về dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về thời hạn lưu giữ. Các bước được viết theo kênh liên hệ thực tế để dễ thực hiện.
Mốc thời gian
Khi có thể, chúng tôi mô tả dữ liệu được giữ theo nhu cầu vận hành, xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý. Nếu cần thêm xác minh, thời gian phản hồi có thể dài hơn.
Chia sẻ có giới hạn
Mục chia sẻ nêu rõ khi nào nhà cung cấp kỹ thuật, đối tác xử lý giao dịch hoặc cơ quan có thẩm quyền có thể nhận dữ liệu. Chúng tôi chỉ nêu bối cảnh cần thiết.
Cập nhật rõ ràng
Khi chính sách thay đổi, phần cập nhật giúp bạn nhận ra nội dung mới liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi ưu tiên mô tả tác động thay vì chỉ đổi câu chữ.
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi có thể thu thập tên đăng nhập, thông tin liên hệ, dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và thời điểm tạo tài khoản. Những dữ liệu này giúp xác minh quyền truy cập, bảo vệ phiên đăng nhập và hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái giao dịch và thời gian xử lý để đối soát tài khoản. Dữ liệu này giúp kiểm tra sai lệch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và ghi nhận lịch sử xử lý liên quan đến tài khoản của bạn.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua email quyền riêng tư hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Trước khi cung cấp nội dung, chúng tôi cần xác minh người yêu cầu để tránh gửi dữ liệu cá nhân cho người không có quyền.
Thời hạn lưu giữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý có thể áp dụng. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình nội bộ.
Có. Khi bạn dùng i3tms trên trình duyệt di động, dữ liệu phiên, thiết bị và thao tác đăng nhập vẫn được xử lý theo chính sách này. Một số quyền truy cập chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chỉ nhóm cần xử lý yêu cầu mới được xem dữ liệu liên quan. Ví dụ, câu hỏi về giao dịch được chuyển cho nhóm đối soát, còn yêu cầu về quyền riêng tư được tách để kiểm tra theo quy trình phù hợp.
Hãy liên hệ với chúng tôi bằng kênh đã xác minh và nêu rõ mục dữ liệu bạn cho rằng chưa chính xác. Chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ, yêu cầu bằng chứng khi cần và cập nhật nếu có căn cứ phù hợp.